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【獨家】李臻—冷靜二十秒

今年六月香港風起雲湧,傳媒十分忙碌,小弟也有數晚要通宵留守新聞部。現今每當有社會大事發生,社交群組也會十分熱鬧,對事件有較強烈看法和立場的朋友,很多時都樂此不疲地分享一些他們認同的連結或文章,而持相反意見的,又總會不服氣地加以反駁批評,如果再有其他人加入討論,轉眼間群組就已來回百多二百個信息了。

本來討論沒有太問題,但參與群組討論的人,總有沉不著氣的時候,可能會用上較為激烈的字眼,甚至帶有諷刺或人身攻擊的說話,這不單會造成不愉快,也會影響親戚朋友之間的感情。其實大部分這些字眼都沒有必要,就算能贏了口舌之爭也根本改變不了對方的立場,反而可能進一步強化對方的既有信念,總之大部分情況下都是雙輸。

但只要在說話或打字之前冷靜二十秒,想想準備說的話究意想達到甚麼目的,和說出來能否真的達到這個目的,就可以避免很多無謂的爭拗,這是溝通技巧的基本。究意純粹是想發洩和出口氣,還是真的想別人思考自己的觀點呢?如果真正目的是溝通和說理,就應該好好處理用字和語氣,話到口中也留幾句。

和孩子相處也是同樣道理,我們每天很容易因為某些大小事情火遮眼,但在說話準備衝口而出時,如果也可以冷靜十多二十秒,想想(一)究意想孩子接收甚麼訊息;和(二)現時這樣說和以這種語氣說,能否達到這個目的,就不單可以避免雙方很多的眼淚和傷害,亦更易令孩子接收到和心服口服。

停一停、想一想、深呼吸後才把說話吐出,總好過第一時間把在腦海閃出的句子說出來。

 


作者:李臻,現任Now TV首席主播 ‧ 家有一子一女湊成好字 ‧ 曾於有線電視、無綫電視及Now TV新聞部任職記者及主播

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