【問問專家先】SEN是特殊教育需要（Special EducationNeed）的縮寫，SEN學童就是有特殊教育需要的孩子。在學校擔任「特殊教育需要統籌主任」的周芷苓老師，每日面對校內不同的特殊教育需要（SEN）學童個案，指出一般家長對SEN學童仍是一知半解，聽到「特殊學習需要」的名稱相當抗拒。周老師指若家長肯正向面對SEN，就能讓學校為小朋友在校園生活中提供充足支援，對症下藥，老師也可以為SEN家長提供情緒支援。
SEN只是學童自身問題？
需要照顧的並不只是SEN學童本人，周老師及其團隊還要調整家長的心態，SEN學童確診個案，跟家長說明不是容易事，要對方認同、認識及理解亦需要花時間，「當然，家長能否接受自己的孩子有特殊教育需要又是另一問題，可能是 『特殊學習需要』的名稱令人誤會，如改名為『額外學習需要』，或能更容易接受。」不少案例是對養育孩子一直非常苦惱的家長，在老師、社工告知確診為SEN學童後，反而找到出路及可以對症下藥跟進。
校方希望透過教育及支援，讓家長多了解小朋友的問題及相處方式，「如果家長不懂與小朋友相處，或不明白其需要，其實即使學校作更多調適，都不能協助處理源頭問題。」 建議家長宜多了解其子女特質，以諒解態度處理，亦需要重新管理對子女的期望，如能力所限、專注力問題、交際能力低下、個人管理未如理想等，就不要強迫他們入讀名校、追求名次，「例如讀寫障礙學童，因家長不理解而被迫多練習，反而有可能造成焦慮或壓力。」又或小孩出現社交障礙，周老師建議家長可嘗試讓小朋友參加工作坊，多跟同齡小朋友相處，再配合學校所提供的訓練，從而建立孩子信心，正向面對學習及生活。
家長又有什麼憂慮？
遇到家長肯正向面對SEN，當然對小朋友、學校都是好事，但有不少家長在心態上未能接受，也沒有SEN的相關知識，家長就會特別擔心：「如果承認確診SEN，小朋友又會不會被學校或同學歧視？」周老師指因私隱問題，學童病情並不會於校內及課室內公開，不過學童如需另外進行「補底班」，亦難免引起同學疑問，此時學校會於各方面協助及配合，因應特殊學習需要提供訓練，例如提供上學時間調整、測協調適、特別課程、工作坊等，有助他們融入學習及校園生活。
另外，家長最常問到：「如果小朋友幼兒期已確診並進行訓練，升小學、中學時應否提早上報？」從老師角度出發最好如實上報，在得到家長同意得情況下，統籌主任會將現有評估報告轉交下一個學習單位，以作跟進。雖家長或認為小朋友情況好轉，就不必多事，但當孩子對升學，課堂內容及人際處理，有機會是另一壓力點，所以建議盡早交代，讓老師加以觀察留意，及時提供協助。她更提議，如家長遇到疑問又未能坦言對校方開口，可先找社工傾訴，方便轉介及跟進。
面對大量個案，老師會否感到疲憊？
周老師由訓輔主任轉型成為特殊教育需要統籌主任，日常除了教學工作，一半會用於處理學生個案，包括見學生、家長、社工，或與老師商討問題等，「當中有不少故事聽完會覺得好難過，或遇上家長不理解而錯過幫助小朋友的機會。如學童、家長都不知道問題所在，應該透過評估看醫生等適當的診斷及治療，家校合作一齊尋找到出路，讓小朋友在康復路上不孤單。」
不同的個案都會遇上或多或少的挫折，不一定能完美地解決，但她認為現在為SEN學童尋找出路，工作很有意義，「最近就有一位SEN學童，參加了「親和藝術慈善基金-SEN學童獎學金」並獲獎，學生患有輕度徐動型腦性麻痺，屬肢體殘障類別，因病情及家庭負面影緒，自少非常自卑、消極，繼而影響交際能力，升中後發掘到自己的數學天份，在學校及老師的鼓勵下，自修課程並為師妹提供輔導，大大提升自信及社交能力。」
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周芷苓老師（Daisy Chow），於真光女書院任教歷史及通識科，曾擔任學生支援組導師、訓輔主任。2014-2017年修讀特殊學習需要所有相關課程，2018到澳洲進修及於2019年擔任「特殊教育需要統籌主任」，為校內SEN學童提供工作坊、興趣班及成長訓練。
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